Als Customer Service Medewerker heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners en communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels.
• Je beheert het volledige orderproces, volgt de voorraad op en organiseert indien nodig uitzonderlijke transporten.
• Je werkt dagelijks met Microsoft Dynamics 365 Business Central (ERP) voor orderverwerking en administratie.
• Je behandelt vragen, klachten en klantverzoeken op een professionele en klantgerichte manier.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van retourzendingen, creditnota's, nieuwe klanten en artikelen.
• Je vraagt douanedocumenten aan en zorgt ervoor dat alle informatie tijdig bij de juiste partijen terechtkomt.
• Je verwerkt prijzen en kortingen nauwkeurig in het systeem op basis van de aangeleverde informatie.
• Je onderhoudt sterke relaties met klanten en logistieke partners.
• Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals Warehouse, Finance, Quality Assurance en Management.
• Je maakt deel uit van het Customer Service Team en rapporteert aan de Customer Service Manager.

100%

What's in it for you?

• Een voltijdse functie (38 of 40 uur per week), met een startuur om 08.00 uur. Bij een 40-urenweek geniet je van 12 dagen arbeidsduurvermindering (ADV).
• Een interimcontract met optie op een vast contract.
• Een marktconforme verloning.
• Hospitalisatieverzekering als extralegaal voordeel.
• Een verlofregeling die vrij te bepalen is in onderling overleg.
• Feestdagen die in het weekend vallen, kunnen op een ander moment worden opgenomen.

Lijkt dit iets voor jou? Twijfel dan niet verder en solliciteer vandaag nog!

Je beschikt over de volgende zaken:

• Een bachelordiploma in een administratieve richting of minstens 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Een vlotte kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring met het MS Office-pakket; een goede kennis van Excel is een pluspunt.
• Vlot kunnen werken met de computer en nieuwe systemen snel oppikken.
• Een klantgerichte instelling en plezier halen uit het bieden van een uitstekende service.
• Een positieve, enthousiaste en proactieve houding.
• Een hands-on mentaliteit, verantwoordelijkheidsgevoel en een gezonde dosis motivatie.
• Sterke organisatorische vaardigheden, waarbij efficiënt en oplossingsgericht werken vanzelfsprekend is.
• Leergierig zijn en openstaan voor nieuwe uitdagingen en verantwoordelijkheden.
• Een gestructureerde, nauwkeurige werkwijze met oog voor detail.

Onze klant is een gespecialiseerde logistieke dienstverlener actief binnen de gezondheidssector. Zij bieden geïntegreerde oplossingen voor de opslag, handling en distributie van farmaceutische producten, medische hulpmiddelen en voedingssupplementen. Met een sterke focus op kwaliteit, nauwkeurigheid en betrouwbaarheid ondersteunen zij hun klanten in het volledige logistieke proces. Momenteel zijn ze op zoek naar een Customer Service Medewerker.

16 werknemers

Interim met kans op vaste contract