Supervisor in Braine-l’Alleud

Le Supervisor II, Onsite Lab Operations Support est responsable de la coordination et de la gestion quotidienne des opérations de support en laboratoire au sein d’un environnement pharmaceutique. Ce rôle garantit une prestation de services de haute qualité, en ligne avec les objectifs opérationnels, les attentes du client, ainsi que les normes de sécurité et de conformité.En tant que leader clé sur site et principal point de contact, le superviseur pilote la performance de l’équipe, optimise les flux de travail et assure une collaboration fluide entre les parties prenantes du laboratoire, les équipes opérationnelles et les partenaires externes.
Responsabilités principales

• Leadership & Gestion d’équipe
• Encadrer, coacher et développer une équipe de collaborateurs en support laboratoire
• Définir les priorités, suivre les performances et réaliser des évaluations régulières
• Favoriser une culture d’équipe collaborative, responsable et orientée client
• Assurer l’intégration, la formation et le développement continu des collaborateurs
  Gestion opérationnelle
• Coordonner les activités quotidiennes de support laboratoire : gestion des stocks, logistique des échantillons, manipulation des consommables, gestion des déchets, services généraux de laboratoire
• Planifier les ressources et les flux de travail selon les besoins opérationnels et les priorités du client
• Maintenir une approche terrain et soutenir les activités opérationnelles si nécessaire
• Garantir la continuité du service, l’efficacité et une exécution de haute qualité
  Gestion client & parties prenantes
• Servir de point de contact principal pour les managers de laboratoire, scientifiques et utilisateurs finaux
• Construire des relations solides avec les clients et assurer un haut niveau de satisfaction
• Diriger les réunions de revue de service et aligner les priorités avec les parties prenantes clés
• Collaborer étroitement avec les fonctions internes : opérations, RH, équipes commerciales
  Performance & Amélioration continue
• Suivre les KPIs opérationnels, les niveaux de service et la satisfaction client
• Analyser les données de performance pour identifier les tendances et opportunités d’amélioration
• Piloter des initiatives d’optimisation des processus et promouvoir une culture d’amélioration continue
• Réaliser des Gemba walks réguliers et mettre en œuvre des solutions durables aux défis opérationnels
  Conformité & Sécurité
• Garantir le respect des procédures HSE, qualité et exigences spécifiques du site
• Soutenir les audits, inspections et activités CAPA
• Promouvoir des pratiques de travail sûres et le respect des SOPs et normes de conformité

100%

Ce que nous proposons :

• Contrat temporaire ou permanent, selon les préférences et possibilités
• Horaires flexibles favorisant un bon équilibre vie professionnelle / vie privée
• Salaire brut attractif, complété par un package d’avantages :
• Chèques‑repas de 8 € par jour presté
• Éco‑chèques
• Assurance groupe
• Assurance hospitalisation
• Indemnité forfaitaire nette
• 32 jours de congé annuel

Profil recherché:

• Bachelier dans un domaine scientifique ou expérience équivalente
• Minimum 3 ans d’expérience en gestion d’équipe
• Expérience en laboratoire, environnement pharmaceutique ou réglementé fortement souhaitée
• Solides compétences en leadership, coaching et gestion des parties prenantes
• Orientation client, approche pratique et esprit orienté solutions
• Expérience en reporting KPI et gestion de la performance opérationnelle
• Connaissance des environnements HSE et GxP est un atout
• Maîtrise des applications Microsoft Office
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit

Notre client est un fournisseur mondial de premier plan de produits et services essentiels couvrant un large éventail de secteurs, notamment l’industrie biopharmaceutique, les soins de santé, l’éducation et les institutions gouvernementales. Ils proposent également des technologies avancées et des matériaux spécialisés. En raison de la croissance continue de l’entreprise, ils recherchent actuellement un superviseur afin de renforcer leur équipe et d’assurer un soutien optimal aux processus de production.

451 employés

Intérim /Emploi Fixe