Employé Back Office FR/NL in Hannut

Vos responsabilités :

• Gérer les e-mails entrants et sortants en français et en néerlandais
• Assurer la gestion des appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients
• Analyser les besoins des clients et effectuer les recherches techniques nécessaires
• Préparer et assurer le suivi des offres commerciales
• Élaborer les offres à l’aide des différents outils et supports techniques mis à disposition
• Créer les bons de commande auprès des fournisseurs
• Assurer le suivi des commandes et entretenir les contacts avec les fournisseurs
• Gérer les différentes tâches liées à l’administration des ventes
• Collaborer quotidiennement avec l’équipe en charge des offres commerciales
• Partager les informations avec vos collègues et leur apporter votre aide lorsque nécessaire
• Vous former progressivement aux produits, aux outils et aux procédures internes.

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Un environnement où l’humain compte

• Vous rejoindrez une entreprise familiale, humaine et accessible, où règnent la bonne humeur, la confiance et la communication.
• Le poste est également très varié : les journées sont rythmées par les contacts clients, les offres, les commandes, les recherches techniques et les échanges avec les fournisseurs.
• L'entreprise accorde une grande importance à l'entraide et à l'esprit d'équipe. Savoir communiquer, partager les informations et donner un coup de main à ses collègues fait véritablement partie de l'ADN de l'équipe.
• Une réunion mensuelle permet notamment de partager de manière transparente les résultats et les actualités de l'entreprise.

Formation & évolution :

• Pas besoin d’être un expert technique dès le premier jour !
• La formation est réalisée sur le terrain, progressivement, en fonction de vos connaissances et de votre vitesse d’apprentissage.
• Vous disposerez également de nombreux supports : documentation interne, site internet et outils techniques permettant de vous accompagner dans la réalisation des offres.
• L’objectif est de vous permettre de devenir progressivement autonome et de vous inscrire dans une perspective de long terme au sein de l’entreprise.

Les conditions :

• Régime : 38h/semaine
• Horaire : flexible
• Rémunération : salaire en fonction de l'expérience
• Chèques-repas
• Prime bénéficiaire : après un an, pouvant représenter environ 2 mois de salaire
• Contrat : possibilité de CDI à terme ; ouverture à un CDI directement pour un candidat actuellement déjà en CDI
• Mi-temps : possibilité envisageable
• Télétravail : pas de télétravail durant la première année, avec possibilité d’envisager du homeworking par la suite

Pourquoi rejoindre l’équipe ?

• Une entreprise familiale avec une ambiance conviviale et bienveillante
• Une direction ouverte, accessible et flexible
• Un poste varié, avec de nombreux contacts et responsabilités
• Une formation complète sur le terrain
• Une équipe qui valorise réellement l’entraide et l’esprit collectif
• Des clients agréables et une relation basée sur la confiance
• De belles perspectives pour un profil souhaitant s’inscrire dans la durée
• Une entreprise qui mise sur la stabilité et la transmission des compétences.

Votre profil :

• Vous disposez idéalement d'une première expérience en call center, service client, administration commerciale ou back office
• Vous êtes parfaitement à l’aise avec le téléphone et le contact client
• Vous êtes bilingue français/néerlandais, à l’oral comme à l’écrit
• Vous êtes vif, réactif et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
• Vous êtes particulièrement organisé, attentif et rigoureux
• La dimension technique ne vous fait pas peur : vous êtes curieux et avez envie de comprendre les produits et leurs caractéristiques
• Vous êtes à l’aise avec l’apprentissage de nouveaux outils et logiciels
• Une connaissance de SAP constitue un réel atout
• Vous êtes flexible et n’hésitez pas à aider vos collègues lorsque la situation le demande
• Vous avez un véritable esprit d’équipe et appréciez travailler dans un environnement collaboratif
• Vous êtes souriant, positif, dynamique et avez un bon contact humain
• Vous êtes capable d’apprendre progressivement et de faire preuve d’autonomie au fil du temps
• Vous recherchez avant tout une stabilité professionnelle et souhaitez construire une relation durable avec votre employeur.

Nous recherchons un profil employé Back Office FR/NL afin de renforcer une équipe commerciale spécialisée dans la vente de produits techniques, notamment dans le domaine des pompes.Vous jouerez un rôle central dans le suivi administratif et commercial des clients et des commandes. Vous serez en contact régulier avec les clients, les fournisseurs et vos collègues, par téléphone et par e-mail.Ce poste s’adresse à un profil dynamique, rigoureux, réactif et orienté équipe, qui souhaite s’investir sur le long terme dans une entreprise familiale à taille humaine.

4 employés

Intérim