De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.
Onze klant behoort tot een internationaal bedrijf en staat al sinds 1990 garant als de partner in het auto-transport. Daarnaast bieden wij hun klanten ook diensten aan als opslagcapaciteit voor voertuigen, carrosseriewerken en pre-delivery services. Wegens recente groei is de organisatie bijgevolg ook op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker met een passie voor transport.
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor volgend takenpakket:
- In deze gevarieerde en uitdagende functie fungeer je als SPOC voor onze klanten (nationale invoerders en autodealers) én sta je in nauw contact met hen in functie van een goede opvolging van hun dossiers;
- Registratie van orders, volgt deze van A tot Z op en houdt de klant op de hoogte van de status;
- Je staat ook in contact met interne afdelingen, dit teneinde een vlotte en correcte afhandeling van de orders te bekomen;
- Bewaking van de parameters die mogelijks invloed hebben op je order en bijsturen waar nodig;
- Doorgeven van de ingevoerde orders aan de transportplanning conform gemaakte afspraken;
- Proactieve verstrekking van informatie aan klanten in geval van bijzonderheden van zending;
- Je bent op de hoogte van gemaakte afspraken per klant m.b.t. bestellingen, aflevertermijnen, condities, tarieven etc. Indien er zich problemen voordoen, analyseer je deze en los je deze zo goed mogelijk op in overleg met je teamverantwoordelijke;
- Rapportering aan je teamleader.
Voor de functie van customer service medewerker herken je jezelf in onderstaande kwaliteiten:
- Beschikking over een stabiele en relevante werkervaring in de transportsector;
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels. Duits is een pluspunt;
- Stressbestendigheid is key, alsook communicatief onderlegd en leergierig van aard zijn;
- Verder ben je administratief ingesteld en heb je oog voor commerciële opportuniteiten;
- Je herkent jezelf in een klantgerichte en een oplossingsgerichte aanpak;
- Bovendien kan je eveneens vlot over weg met het office pakket;
- Tenslotte ben je een enthousiaste teamplayer met zin voor verantwoordelijkheid die bijdraagt aan een dynamische teamspirit.
What’s in it for you?:
- Je wordt tewerkgesteld in een gerenommeerd internationaal familie bedrijf gelegen te Tongeren;
- Een uitdagende en afwisselende functie in een professionele omgeving waar initiatief en ondernemerschap gestimuleerd worden;
- Een voltijds contract van onbepaalde duur en een opleiding + coaching traject op maat;
- Een competitief salaris aangevuld met extra legale voordelen (Maaltijdcheques, Eco-cheques, en een jaarlijkse bonus,….);
- Mogelijkheid tot telewerk;
- Snelle opstart.
