Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Deel deze pagina

Technisch Expert Customer Care

Sales & Customer Service PUURS-SINT-AMANDS 40 uur #42790

Technisch Expert Customer Care

Functie

Technisch genie gezocht!

Een greep uit je takenpakket:

  • Voor onze klant zijn wij op zoek naar iemand die al enkele jaren ervaring heeft in een technische rol.
  • Je lost technische mails en tickets op via een intern CRM-systeem;
  • Je staat eigen collega’s en de techniekers op de baan bij met raad en daad;
  • Je bent HET contactpunt voor technische problemen. Je analyseert de reparaties en werkt gepaste acties uit waar nodig (vb begeleiden van techniekers, customer support agenten of collega’s van de commerciële binnendienst); Ook het bezoeken van klanten, een probleem bespreken met de designers in Italië of extra trainingen volgen behoren tot je to do’s;
  • Je staat grote verdelers telefonisch te woord, af en toe ga je ook klanten begeleiden in de showroom;
  • Je onderhoudt de FAQ, zowel in het Nederlands als in het Frans;
  • Procedures en ways of working mee uitwerken en implementeren, met het doel dat een probleem bij het eerste bezoek steeds wordt opgelost;
  • Je werkt interne technische trainings uit voor je collega’s indien je merkt dat dit nodig is. Dit kan betrekking hebben tot het verscherpen van technische kennis of de release van een nieuw product/technologie;
  • Om je technische kennis en skills scherp te houden ga je regelmatig mee met een servicetechnieker op de baan.

Functie-eisen

  • Je hebt reeds ervaring (+/- 5 jaar) in een gelijkaardige functie of als servicetechnieker;
  • Nederlands en Frans zijn voor jou geen enkel probleem, ook kennis van het Engels is in de technische wereld niet onbelangrijk;
  • Je kan een probleem ontleden in kleinere stukken, maar verliest hier nooit the big picture;
  • Je werkt oplossingsgericht;
  • You keep your cool in drukke en stressvolle situaties, daarnaast ben je een kei in multitasking;
  • Je kan vlot met Outlook en Excel werken.

Organisatie

Onze klant, gelegen te Puurs, is een internationale vaste waarde in de productie en verdeling van huishoudelijke apparaten. Maar staat daarnaast ook bekend in professionele bedrijfstakken.

Aanbod

  • Een uitdagende, verantwoordelijke en veelzijdige functie bij een snelgroeiende organisatie;
  • Een dynamische en aangename werksfeer;
  • Een opleiding op maat;
  • Salarispakket met extralegale voordelen;
  • Een bedrijfsvoertuig.

Over ons

Talentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en wil dé HR Expert van middelgrote ondernemingen worden. Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling. Talentus behandelt de HR behoeften van haar klanten op een vakkundige en integere manier. Ontdek de mogelijkheden die Talentus u kan bieden en neem contact op.

Direct solliciteren Bel Yoni Severens
Meer informatie over deze vacature

Yoni Severens

E-mail Bel 03/361 02 03 Bel +32 489 79 01 71 WhatsApp