Klantenadviseur

Functie

Als klantenadviseur in de energiesector ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken en verantwoordelijkheden.

Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste taken die tot je takenpakket behoren:

• Verbruiksvoorspellingen op basis van aangereikte data. Dit doe je met behulp van geavanceerde software, die je na een grondige opleiding goed zal beheersen
• Administratief verwerken van aankopen door de klant
• Overmaken van informatie naar de netwerkoperatoren in elk land per telefoon of per mail (10% telefonie – 90% mails)
• Contact opnemen met tegenpartijen om het verbruik af te stemmen en bij te sturen waar nodig. Je bent assertief en gaat steeds op zoek naar de beste oplossing voor de klanten
• Realtime beheer van de klantenportfolio’s: analyse van de data en actie ondernemen om de forecast af te stemmen op het reële verbruik
• Ondersteuning van collega’s bieden tijdens de dagshift. Als er een onverwachte piek is of er moet een nieuwe software of procedure getest worden, dan ben jij hier mee verantwoordelijk voor

Kortom, als specialist in de energiesector zal je een sleutelrol spelen in het beheer van de klantenportfolio’s.

Interesse in deze afwisselende en uitdagende functie? Lees dan snel verder !

Functie-eisen

We rekruteren een gedreven kandidaat die administratief en communicatief zeer sterk is.

Verder voldoe je aan volgende eigenschappen:

• Je beschikt over een Bachelordiploma en hebt bij voorkeur een achtergrond in een analytische en/of technische richting
• Met ervaring in de energiesector (elektriciteit en gas) heb je een streepje voor op anderen
• Sterk met cijfers: het maken van verbruiksvoorspellingen en het analyseren van data schrikken je niet af
• Je bent bereid om te werken in een ploegensysteem: 6u-14 / 14u-22u / 9u-17u, ook in het weekend
• Een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels
• Je kan vlot overweg met MS Office, voornamelijk met Excel. Kennis van andere programma’s zijn een sterk pluspunt
• Oog voor detail en je werkt steeds nauwkeurig en efficiënt
• Je voelt je op je gemak in een dynamische en snel veranderde omgeving
• Binnen deze functie ga je zelfstandig aan de slag, maar je bent tevens ook een echte teamplayer

Organisatie

Onze klant is een internationale speler actief in de energiesector sinds 2008. Je komt terecht op een open desk bureau waar het bedrijf 24 op 24 uur klaar staat voor klanten van over de hele wereld. Ze staan in voor de opvolging van de aardgas- en powerportfolio’s van de Europese klanten die verzekerd wordt door middel van specifieke IT toepassingen. Onze klant werkt momenteel voor 54 bedrijven in Europa.

Samen met jouw collega’s werk je in een open office omgeving zodat er bij bepaalde vragen of zaken sneller kan geschakeld worden. Als klantenadviseur in de energiesector kom je terecht in een dynamisch en jong team waar momenteel zo’n 20-tal medewerkers werken. Je zal tewerkgesteld worden in een ploegensysteem en vanuit het kantoor te Aalst.

Aanbod

Je komt terecht in een dynamische en internationale omgeving waarbij je kan rekenen op een zeer uitgebreide opleiding. De eerste vier maanden word je ondersteund door jouw collega’s, nadien krijg je de kans om volledig zelfstandig aan de slag te gaan.

• Opstart via een interim contract maar na een positieve evaluatie krijg je een vast contract
• Maaltijdcheques €8/dag
• Ecocheques
• Aantrekkelijke ploegenpremies: deze kunnen variëren tussen de 300 en 600 euro
• Na een vaste indiensttreding krijg je een firmawagen, tankkaart, hospitalisatieverzekering en GSM ter beschikking
• Telewerk is mogelijk na de opleidingsperiode en enkel in de dagshift van 9u tot 17u
• Een stevige interne opleiding van 3 maanden

Zie jij deze zeer uitdagende job wel zitten? Solliciteer dan snel via onze website.

Over ons

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.