Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Deel deze pagina

Dossierbeheerder

Sales & Customer Service Diegem #20805

Dossierbeheerder

Functie

Het bedrijf streeft dagelijks naar het behouden en verbeteren van hun operationele werking. Hierbij houden ze rekening met hun bedrijfsprocedures, bedrijfsethiek en klantenservice. Als dossierbeheerder rapporteer je aan het afdelingshoofd en werk je nauw samen met jouw collega’s van de verschillende departementen.

Het takenpakket bestaat uit o.a. volgende verantwoordelijkheden:

  • Dagelijks beantwoord je aanvragen van klanten en overzeese agenten voor import zendingen
  • Je bereidt de nodige import dossiers voor van de luchtvracht.
  • Indien nodig contacteer je telefonisch de klanten voor bijkomende informatie om het transport correct te laten verlopen.
  • Wanneer er zich een probleem voordoet, neem je contact op met de collega’s en/of het afdelingshoofd om te zoeken naar de beste oplossing.
  • Je volgt nauw de instructies van de boekhouding op i.v.m. kontante leveringen. Deze feedback wordt doorgegeven aan de afdeling dispatching en indien nodig informeer je de klanten over het te betalen bedrag.
  • Je verstuurd interne en externe (internationale) e-mails en je beantwoord aangaande allerhande informatie over zendingen.
  • Je geeft vergaarde informatie aangaande inklaringen door aan de collega’s toldeclaranten.
  • De vergaarde informatie aangaande uitklaringen, geef je door aan de collega’s expediteurs.
  • Je vult rapporten in via Excel en Access en deze stuur je elektronisch door naar de klanten.
  • Je zorgt voor een correcte update van het bedrijfseigen expeditiepakket.
  • Je verzorgt jouw eigen klassement.

Functie-eisen

  • Bij voorkeur heb je evaring in operationale klantendienst, lucht-, zee- of baanvracht transport. Dit moet niet!
  • Je hebt een goede kennis van Excel, Word en e-mail. Het bedrijfseigen softwarepakket word je aangeleerd on the field.
  • Je beheerst het Nederlands en heb je een goede kennis van het Engels en Frans.
  • Klantvriendelijk, collegiaal, flexibel en diplomatisch. Je werkt proactief en organisatorisch. Je werkt steeds in teamverband en je houdt van het telefonisch contact met klanten.

Organisatie

Deze onderneming is één van de grootste koerierdiensten ter wereld en is bovendien toonaangevend op het gebied van speciale transportservices en logistieke, financiële en e-commerceservices. Het bedrijf telt wereldwijd bijna 500.000 medewerkers, in België zijn dat er ongeveer 1000. Voor hun Import afdeling gelegen te Diegem, zijn ze op zoek naar een Dossierbeheerder.

Aanbod

Na een geslaagde interimperiode biedt het bedrijf jou de mogelijkheid tot een vast contract. Daarbij bieden zij een salarispakket afhankelijk van de ervaring. Dit pakket wordt aangevuld met maaltijdcheques.
Je werkt van maandag tot vrijdag met flexibele kantooruren.

Over ons

Talentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en streeft ernaar dé HR Expert van middelgrote ondernemingen te worden. Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling. Talentus behandelt de HR behoeften van haar klanten op een vakkundige en integere manier. Ontdek de mogelijkheden die Talentus u kan bieden en neem contact op.

Direct solliciteren Bel Yousra Mjouh
Meer informatie over deze vacature

Yousra Mjouh

E-mail Bel 02/255 77 50 Bel +32 485 30 05 81 WhatsApp