Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Talentus rekruteert talent
Deel deze pagina

Digital Services Coordinator

Marketing & Graphics SCHELLE 40 uur #52430

Digital Services Coordinator

Functie

Als Digital Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor de services van de webapplicaties van onze klanten. Je werkt pro-actief samen met de (interne) klanten om ervoor te zorgen dat aan de verwachtingen van de klanten wordt voldaan – of deze worden overtroffen – door onze klanten de beste digitale ervaring te bieden.

Een greep uit je takenpakket:

  • Coördineren van het Digital Services team, bestaande uit 3 eerstelijns support teamleden gevestigd in Italië en India;
  • Het beheren van verschillende Service Desks, zorgen voor tijdige reacties en escalaties door het Digital Services-team;
  • Je bent de tweedelijns ondersteuning voor alle vragen die onze klanten of uw eerstelijns support teamleden hebben, met betrekking tot het gebruik van onze webapplicaties of een gerelateerde service
  • Het samen werken met de andere interne teams (bijv. het Software Development-team) voor alle problemen die moeten worden opgelost; je mag allerlei technische vragen verwachten, dus je moet je een weg kunnen banen door de documentatie en een goede probleemoplossingsmentaliteit hebben;
  • Ondersteuning bieden voor online producten en metadatabeheer voor sommige van onze webwinkels en andere applicaties;
  • Je neemt deel aan nieuwe projecten, zet nieuwe Service Desks op indien van toepassing en schat de impact op je team in;
  • Je creëert, actualiseert en onderhoudt documentatie om het Digital Services-team op te leiden en te ondersteunen;
  • Verantwoordelijk voor het maken van klantenrapporten.

Functie-eisen

Je komt bij een dynamisch bedrijf waar een familiale sfeer heerst. Als digital services coordinator heb je een variërend takenpakket. Lees verder om te weten wat de functie-eisen zijn!

Wat zijn de vereisten voor de functie:

  • Je bent in het bezit van een Bachelor diploma, of gelijkwaardig door ervaring;
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een Customer Service omgeving;
  • Je bent bereid om te leren en voortdurend te verbeteren;
  • Perfect gesproken en geschreven Engels. Andere talenkennis is zeker een pluspunt;
  • Je bent detaillerend ingesteld en hebt een klantvriendelijke houding;
  • Basiskennis van technologie is een plus;
  • Je kan zelfstandig werken en ook in teamverband;
  • Zelfstarter met een passie om meer te leren over technologie en informatievoorziening.

Organisatie

Onze klant is een wereldwijde organisatie dat diensten aanbied zoals authoring in een gestructureerde taal, het maken van films, het ontwikkelen van applicaties en het daadwerkelijk drukken van boeken en deze afleveren bij fabrieken en havens. Bij alles wat ze doen, proberen ze het eenvoudig en gemakkelijk te maken voor de eindgebruiker. Als je graag deel wilt uitmaken van een jong en dynamisch team en je hebt de ambitie om begrip te creëren, dan denken wij dat dit bedrijf de plek voor jou is. Ben je er klaar voor?

Aanbod

Aanbod:

  • Je wordt tewerkgesteld in een ondernemend bedrijf waar een uitdagende sfeer heerst;
  • Flexibiliteit mbt telewerken, je kan tot 4 dagen van thuis werken;
  • Een competitieve verloning;
  • Een duidelijke visie en strategie naar groei en expansie.

Over ons

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

Direct solliciteren Bel Chiara Cop
Meer informatie over deze vacature

Chiara Cop

E-mail Bel 03/361 02 03 Bel + 32479 75 45 74 WhatsApp