Customer Service

Functie

Als Customer Service medewerker ben je dé tussenpersoon tussen de opdrachtgever en het laboratorium. Je onderhoudt het dagelijks klantencontact, verzorgt de dagelijkse operationele vragen en verzekert zo de continuïteit van onze samenwerkingen.

Een greep uit jouw takenpakket:

• De eisen van de klanten stem je af met de wensen van het laboratorium en houdt iedereen op deze manier tevreden.
• Je kan proactief inspelen op (toekomstige) wensen van klanten door correct te communiceren rond commerciële, technische en andere relevante kenmerken van het dienstenpakket.
• Facturatie, rapportage en de technische beoordeling van routinematige en nieuwe orders in orde brengen. Je doet dit in samenspraak met het laboratorium en het salesteam.
• Je maakt analyse- en prijsafspraken op, in overleg met het sales team.
• Je verzorgt de tijdige en correcte rapportage aan de klanten.
• Indien er klachten binnenkomen, handel je deze af in samenspraak met de Business Development Manager.

De eerste 6 maanden word je ondergedompeld in de functie via grondige opleidingen en begeleiding en leer je de kneepjes van het vak. Hierbij krijg je de kans om het labo in Rotterdam te bezoeken, en leer je zowel de technisch wetenschappelijke achtergrond, alsook de salesachtergrond van deze functie.

Functie-eisen

Je bent een dynamisch en commercieel ingesteld persoon die beschikt over de nodige flexibiliteit, zelfvertrouwen en uitermate sterke communicatievaardigheden. Naast deze vaardigheden beschik je ook over een bachelor diploma of ervaring in een soortgelijke functie.

Als Customer Service Medewerker herken je je in onderstaande:

• Minimaal een bachelordiploma en/of gelijkwaardige door ervaring
• Wetenschappelijke achtergrond of interesse om hierin te verdiepen
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je ook vlot uitdrukken in het Frans. Ben je goed in de Engelse taal ? Dit is uiteraard mooi meegenomen
• Een no-nonsense persoon met verantwoordelijkheidsgevoel en doorzettingsvermogen
• Je kan zelfstandig werken en laat je niet afschrikken door deadlines
• Oog voor kwaliteit, klantvriendelijk alsook nauwkeurig
• In bezit van een eigen wagen zodat je gemakkelijk in de haven van Antwerpen kan geraken

Organisatie

When you need to be sure, dat is waar onze klant voor staat. Ze bieden jou namelijk double layer sureness, dubbellaagse zekerheid. Als wereldleider op het gebied van inspectie, controle, analyse en certificering, staan ze garant voor kwaliteit en integriteit. Wereldwijd telt de familie bijna 89.000 enthousiaste medewerkers. In België geven ca 1830 collega’s dagelijks het beste van zichzelf om de klanten zo efficiënt en professioneel mogelijk verder te helpen.

Hun Environment & Analytics labo in Rotterdam is 1 van de grootste Europese milieulaboratoria en analyseert stalen voor onder andere Spanje, Portugal, Frankrijk en België. Wij zoeken een gedreven Customer Service medewerker voor hun (ondersteunend) kantoor in de Haven van Antwerpen, dat instaat voor de Belgische klanten (zowel Vlaanderen als Wallonië).

Aanbod

Wat mag je van ons verwachten?

• Je komt terecht in een boeiende en gevarieerde job met mogelijkheid tot ontplooiing.
• Als stabiel en internationaal bedrijf staan ze garant voor de nodige werkzekerheid
• Naast een competitief salaris en de klassieke extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, …), krijg je ook de optie om deel te nemen aan een fietsleaseplan. Dit is één van de manieren om hun beleid rond duurzaamheid in de praktijk te brengen.

We zijn benieuwd naar je reactie! Bezorg ons jouw verhaal en cv via onze website en wie weet heb je straks gekozen voor een leuke nieuwe uitdaging. Heb je nog vragen over deze functie? Wij zullen je nog meer over deze vacature kunnen vertellen.

Over ons

Talentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en streeft ernaar dé HR Expert van middelgrote ondernemingen te worden. Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling.
Talentus behandelt de HR behoeften van haar klanten op een vakkundige en integere manier. Ontdek de mogelijkheden die Talentus u kan bieden en neem contact op.