Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Talentus rekruteert talent
Deel deze pagina

Customer Service Supervisor

Logistics & Transport Puurs 40 uur #50945

Customer Service Supervisor

Functie

Als customer service supervisor stuur je een team van customer service agents aan. Enkele van jouw taken:

  • Je ziet toe op een correcte uitvoering van de werkinstructies en stuurt bij waar nodig
  • Operationele taken verdelen onder je team
  • Je geeft input naar procesoptimalisaties met ISO-normen indachtig
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Warehouse Supervisor in geval van afwijking t.o.v. specifieke klant afspraken en zorgt voor de bijsturing binnen jouw team
  • Meetings volgen met zowel klanten als medewerkers en leidinggevenden
  • Planning van personeel en materiaal
  • Het motiveren van medewerkers
  • Het eerste aanspreekpunt zijn bij problemen
  • Toezien op een correcte uitvoering van werkinstructies
  • Verantwoordelijk voor de goede samenwerking binnen het team
  • Evaluatiegesprekken voeren en personeel aanwerven
  • Je denkt procesmatig en bent een organisatietalent
  • Onthaal van nieuwe medewerkers
  • Optimaliseren van processen
  • Stocktellingen uitvoeren
  • Je rapporteert aan de site manager

Functie-eisen

Om de sterke groei van de onderneming verder te ondersteunen, zijn we op zoek naar een gemotiveerde, resultaatgerichte collega.

De customer service supervisor kan zich herkennen in onderstaande kenmerken:

  • Leidinggevende ervaring in de logistieke sector
  • Je hebt een eerste ervaring als customer service agent (call center of interne klachtendienst)
  • Hands-on en flexibel
  • Je neemt graag initiatief en bent flexibel ingesteld
  • Zeer goede kennis Nederlands, goede kennis Engels en een goede basis Frans
  • Analytisch inzicht maakt dat je in staat bent om cijfers, processen en procedures te analyseren en vooral te verbeteren
  • Op zoek naar een nieuwe uitdaging (in de logistiek is geen dag hetzelfde!)
  • Het onderhouden van klantenrelaties is zeer belangrijk voor je
  • Vlot met MS Office. Je hebt een goede kennis van software en wil je hier verder in verdiepen
  • Je bent een efficiënte organisator, toont de capaciteit om “out-of-the-box” te denken, processen kritisch te bekijken en optimaliseringsvoorstellen te formuleren met focus op kwaliteit, efficiëntie en prioriteit. Je hebt oog voor opportuniteiten en vernieuwing

Organisatie

Onze klant is een wereldwijde leverancier van transport- en logistieke diensten. Ze hebben kantoren in meer dan 90 landen en een internationaal netwerk van partners en agenten. Voor hun team in Puurs rekruteren wij een Customer Service Supervisor. Heb jij een klantgerichte en georganiseerde manier van werken en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is dit de uitdaging voor jou.

Aanbod

Je komt terecht in een aangenaam bedrijf waar je omringd bent door enthousiaste collega’s.

Wat bieden zij:

  • Een boeiende en gevarieerde job met ruime verantwoordelijkheden en uitdagingen binnen een bedrijf met informele en directe cultuur
  • Ruimte voor eigen inbreng
  • Open communicatie
  • Je kan rekenen op een aantrekkelijke verloning
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering
  • Maaltijdcheques
  • 30 vakantiedagen
  • Een jonge bedrijfscultuur en motiverende werksfeer
  • Gedreven om een verschil te maken & mee te werken aan verbeteringsinitiatieven

Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.


Over ons

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

Direct solliciteren Bel Chiara Cop
Meer informatie over deze vacature

Chiara Cop

E-mail Bel 03/361 02 03 Bel + 32479 75 45 74 WhatsApp