Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Deel deze pagina

Customer service specialist

Sales & Customer Service Puurs #21813

Customer service specialist

De functie

  • Je bent ‘single point of contact’ voor de aan jou toevertrouwde key account klanten en als aanspreekpunt behartig je alle transport gerelateerde vragen en opdrachten in nauw overleg met de operationele diensten
  • Je bewerkstelligt en monitort klantentevredenheid en klantenloyaliteit op een zeer hoog niveau
  • Je ontvangt de binnenkomende transportopdrachten, controleert de door de klant verstrekte gegevens, vraagt desgevallend bijkomende gegevens op bij de klant om tot slot de transportopdrachten door te geven aan de operationele diensten voor verdere planning
  • Je volgt de transportopdrachten op in het bedrijfseigen expeditiepakket
  • Je intervenieert indien transportopdrachten dreigen verkeerd uitgevoerd te worden ten aanzien van de vooropgestelde planning
  • Je bemiddelt op een respectvolle en professionele manier met klant en de operationele diensten met het oog op een aanvaardbare oplossing voor beide partijen
  • Je behandelt eventuele klachten en/of escalaties op een correcte en klantgerichte manier.
  • Je administreert nauwgezet alle interventies degene later de basis vormen voor KPI-rapportage

Het profiel

  • Secundair/middelbaar onderwijs of een professionele bachelor in het bedrijfsmanagement met een bedrijfseconomische afstudeerrichting
  • Relevante beroepservaring (transport en/of klantendienst) is zeker een pluspunt maar geen ‘must’
  • Je bent communicatief, assertief, klantgericht, proactief, zorgvuldig, flexibel en stressbestendig
  • Je hebt een internationale mindset en een affiniteit met supply chain management
  • Je bent een vlotte en diplomatische communicator met commercieel talent
  • Je beschikt over een goede kennis van het softwarepakket MS-Office en staat open voor nieuwe systemen
  • Je kan zowel autonoom als in teamverband werken
  • Je bent sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie (NL, EN)

Het aanbod

Wat bieden wij jou aan?

  • Een boeiende job met ruime verantwoordelijkheden
  • Een vlakke organisatiestructuur die ruimte biedt voor persoonlijk en teamgericht initiatief enerzijds en open communicatie anderzijds
  • Een competitief loon aangevuld met extra legale voordelen
  • Een dynamische bedrijfscultuur en motiverende werksfeer

Over ons

Talentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en streeft ernaar dé HR Expert van middelgrote ondernemingen te worden. Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling. Talentus behandelt de HR behoeften van haar klanten op een vakkundige en integere manier. Ontdek de mogelijkheden die Talentus u kan bieden en neem contact op

Direct solliciteren Bel Maaike Aendenhof
Meer informatie over deze vacature

Maaike Aendenhof

Medior Recruiter E-mail Bel 03/778 89 80 Bel +32 494 77 01 08 WhatsApp