Customer Service Medewerker

Functie

Als Customer Service medewerker krijg je heel wat verantwoordelijkheden:

• Inkomende mails en telefoons van een toegewezen klantenpakket behandel jij zowel in het Nederlands als Frans en Engels;
• Onze klanten sta jij te woord en je informeert hen omtrent onze producten, prijzen, wijzigingen in levertermijnen, verpakkingen, …;
• Offertes werk je zelfstandig uit en verstuur je;
• Geplaatste orders volg jij op en indien nodig stel je alternatieven voor;
• Klachten verwerk je in SAP, deze volg je eveneens proactief op en je bezorgt feedback aan de klanten;
• Jij zorgt voor de voorbereiding, het vernieuwen en opvolgen van contracten in overleg met de account manager;
• Last but not least sta je in voor het backorder management.

Functie-eisen

Als Customer Service Officer kan je je vinden in het volgende:

• Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse en Franse taal, kennis van de Engelse taal is een plus;
• Ervaring in een customer service omgeving is een must have;
• Heb jij een wetenschappelijke achtergrond? Of een achtergrond in de zorg? Leuk! Dan heb jij een streepje voor;
• Bij voorkeur heb je een goede kennis van SAP, Windows en MS Office;
• Klantgericht zijn en service-minded zijn van nature vanzelfsprekend voor jou;
• Je bent een teamplayer met commerciële feeling;
• Maturiteit en zelfstandig werken zijn sleutelcapaciteiten om deze functie succesvol uit te oefenen.

Organisatie

Onze klant biedt oplossingen in specifieke domeinen in de zorgsector. Deze oplossingen zijn zowel bedoeld voor eindgebruikers in de thuisomgeving als voor professionals in ziekenhuizen, rusthuizen, medische winkels, apotheken, … Toegewijde medewerkers bedienen al deze eindmarkten vakkundig en efficiënt. Onze klant is een kennisorganisatie die niet alleen producten maar vooral oplossingen biedt voor problemen waar haar klanten dagelijks mee te maken hebben. De vestigingen in België en Frankrijk bereiken niet alleen die 2 markten, maar activiteiten in heel Europa worden ondersteund met een staf in Nederland en een sterke aanwezigheid in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Ter versterking van het team in Tienen zijn ze op zoek naar een Customer Service medewerker.

Aanbod

Als Customer Service Officer kan je rekenen op het volgende aanbod:

• Werken in dagdienst van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 17u00;
• Buiten een fantastisch team die graag aan teambuildings doen kan je ook genieten van leuke events;
• Een aantrekkelijk brutosalaris tussen de €2500-€3500 met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, woonwerkvergoeding, een groeps- en hospitalisatieverzekering;
• Daarbuiten vinden wij work-life balance belangrijk en houden we rekening met elke medewerker zijn privésituatie.

Over ons

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.