Customer Service Medewerker

Functie

Je komt bij onze klant terecht in een groeiend bedrijf waar het familiale gevoel nog steeds overheerst.

Als customer service medewerker sta je in voor de volgende taken:

• Je zorgt samen met jouw collega’s voor de administratieve flow van de afdeling en leidt deze in goede banen;
• Daarnaast sta je in voor het dossierbeheer/stockbeheer op de operationele afdeling;
• Tenslotte help je vrachtwagenchauffeurs verder aan het loket;
• Je biedt ondersteuning aan klanten en collega’s als customer service medewerker;
• Je staat in voor de facturatie van het bedrijf en de algemene administratieve taken;
• Opbouwen en onderhouden van een goede relatie met klant(en) en/of vervoerders t.a.v. operationele zaken met als doel de klanttevredenheid te verhogen;
• Behandelen van verzoeken en klachten en hiervoor oplossingen vinden en aanbieden;
• Op een zo nauwkeurig mogelijke manier beantwoorden van alle mogelijk gestelde vragen van de klant, na grondige analyse en de nodige opzoekingen via alle mogelijke systemen die tot zijn/haar beschikking staan;
• Organiseert de transporten en controleert de aflevering van de producten;
• Uiterst nauwkeurig met het ingeven van data in de beheertools;
• Je helpt klanten verder met basis technische vragen.

Functie-eisen

Wie is onze ideale kandidaat als customer service medewerker? Dit ben jij misschien wel. Kijk snel hieronder en wie weet ben jij het wel, de nieuwe customer service medewerker.

• Je hebt een afgerond middelbaar of hoger diploma;
• Ervaring in de logistiek is een must;
• Stressbestendigheid, klantvriendelijkheid en teamwork zijn jouw sterkste eigenschappen;
• Je kan vlot overweg met de computer en bent snel weg met nieuwe programma’s;
• Kennis van reglementering aangaande goederenbehandeling/ladingzekering;
• Noties van douane materie, ADR/IMDG/IATA regels (= pluspunt). Indien niet aanwezig, bereidheid om zich daarin bij te scholen en de nodige getuigschriften te behalen;
• Je bent een administratieve duizendpoot en ondersteunt bij waar nodig;
• Zelfstandig en in teamverband kunnen werken (collegiale ondersteuning);
• Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een flinke dosis gezond verstand;
• Je bent niet bang om zelf initiatief te nemen en functioneert ook in groep.

Organisatie

Dit bedrijf is gevestigd in de haven van Antwerpen. Hun activiteiten omvatten de gehele logistieke keten zoals stouwerij, opslag, maritieme verpakking, CFS-activiteiten, transport en logistiek. Jaarlijks verhandelen ze meer dan een miljoen ton aan goederen. Om hun team te versterken is het bedrijf momenteel op zoek naar een customer service medewerker. Interesse? Lees dan zeker verder!

Aanbod

Als nieuwe collega, customer service medewerker bieden wij jou:

• Een interessante en gevarieerde voltijdse functie
• Bij een levendig en operationeel omgeving
• Je krijgt de mogelijkheid om interessante opleidingen te volgen en jezelf verder te ontplooien.
• Daarnaast mag je rekenen op een mooi verloningspakket!

Ben jij de persoon die we zoeken? dan zien we graag je sollicitatie binnenkomen!

Over ons

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.