Customer Service Medewerker

Functie

Als nieuwe collega Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met onze klanten. Je zorgt ervoor dat klanten zich gewaardeerd voelt en dat er geluisterd wordt naar hem.

Hieronder kan je je takenpakket als Customer Service Medewerker terugvinden:

• Je bent het eerste contactpunt van klanten via telefoon, mail, …;
• Samen met je collega’s maak je offertes aan voor klanten en maak je de bestelling aan;
• Je verwerkt de opgemaakte offertes en bestellingen in het SAP systeem en volgt deze ook op;
• Je geeft toelichtingen aan de klant over leveringen, prijzen en producten;
• Je geeft je expertise door aan de klanten.
• Offertes maken en opvolgen voor “specials” van A tot Z: vraag van de klant, tekeningen, follow-up met productie om tijdige productie en afwerking te garanderen;
• Collega’s opleiden en ondersteunen, inclusief het maken van het benodigde trainingsmateriaal;
• Tenslotte neem je ook deel aan verbeteringsprocessen en draag je je steentje hierin bij.

Functie-eisen

Beschik jij als Customer Service Medewerker over:

• Minimum een Professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring (gericht op de metaalindustrie)?
• Ervaring als Customer Service Medewerker? Bij voorkeur heb je hier al een aantal jaren ervaring in.
• Ervaring in SAP?

Ben jij verder:

• Commercieel vaardig?
• Iemand met een vlotte kennis van het Nederlands en Engels? Spreek je nog Frans en of Duits is dit zeker een groot pluspunt.
• Stressbestendig en flexibel? Dit is nodig in bepaalde situaties die zich voordoen.
• Gestructureerd en een duidelijke communicator?

Indien je op al deze vragen volmondig ‘ja’ kan antwoorden, dan zijn we alvast razend benieuwd naar jouw kandidatuur!

Organisatie

Onze opdrachtgever is een internationale speler binnen een technische sector. Het is een toonaangevende fabrikant voor tuigage-, hijs- en materiaalbehandelingstoepassingen. Door dat ze worden beschouwd als een betrouwbare partner bestaat het merk dan ook al meer dan 130 jaar. Een merk dat staat voor kwaliteit en betrouwbaarheid.

Voor de afdeling Customer Service zoeken wij een Customer Service Medewerker om hun bestaand team te versterken. Je komt terecht in een team waar er een aangename werksfeer heerst.

Wij verzorgen voor onze opdrachtgever de eerste selectieronde voor deze functie van Customer Service Medewerker in dagdienst. Dit is een job voor onbepaalde duur.

Aanbod

Wat staat jou te wachten als Customer Service Medewerker bij onze opdrachtgever?

• Een voltijdse tewerkstelling in daguren;
• Een opdracht van onbepaalde duur;
• Aantrekkelijk brutoloon naar kennis en ervaring ingeschaald;
• Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag (eigen bijdrage van 1.09);
• Extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering en ecocheques;
• 39 urenweek:
• Naast de 20 wettelijke vakantiedagen heb je nog 9 ADV-dagen;
• Financieel stabiele werkgever, internationaal actief;
• Een aangename werksfeer binnen het team Customer Service;
• Een job met veel afwisseling en uitdaging;
• Er is aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en kansen om te groeien;
• Een opdracht in de regio van Heist-op-den-Berg;
• Interne opleiding over de functie en het bedrijf.

Over ons

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.