Customer Service Medewerker

Functie

Ben jij een administratief talent? Kan jij vlot en nauwkeurig werken? Kan jij werken met Excel en Word? Heb jij een analytische geest? Werk je vlot samen met verschillende partijen dankzij je goede analyse en communicatieve skills?

Wat houdt deze functie in?

Elk sub-team binnen Customer Service bestaat uit een aantal vaste spelers die er samen voor zorgen dat de taken op een zo vlot mogelijke manier tot een goed einde worden gebracht.

• Na een grondige opleidings- en inwerkperiode vervul je als Customer Service Specialist een administratieve en klantgerichte rol binnen jouw sub-team.
• Je zorgt voor een zeer nauwkeurige administratieve opvolging van prospecten en klanten;
• Je stelt offertes en contracten op, je werkt projecten uit van A tot Z ter ondersteuning van de commerciële dienst met een proactieve ingesteldheid en een klantgerichte houding;
• Je werkt mee aan aanbestedingsdossiers waarbij jouw analytisch denkvermogen een noodzaak is;
• Voor je klanten behandel je hun dagelijkse in- en uitgaande correspondentie. Je zorgt voor een correcte verwerking van klantgegevens en prijzenstructuren;
• Als link tussen de commerciële, operationele en facturatiedienst, verzeker je een optimale klantenservice door het dagelijkse contact met je collega’s van deze afdelingen;
• Je krijgt de kans om in tijdelijke opdrachten/projecten ingeschakeld te worden, waarbij je je administratieve nauwkeurigheid en analytisch denkvermogen ten volle kan inzetten.

Functie-eisen

• Je bent een enthousiaste, loyale en harde werker met minimum een professioneel Bachelor diploma. Een korte ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt;
• Dankzij jouw stiptheid en nauwkeurigheid werk je jouw taken zorgvuldig af binnen de vooropgestelde timing. Prioriteiten kunnen stellen is hierbij zeer belangrijk voor een optimale dagindeling die je op termijn zelf zal inplannen. Je bent stressbestendig en het behalen van deadlines zijn vanzelfsprekend;
• Je hebt een analytisch denkvermogen, je kan probleemoplossend werken, schakelt vlot tussen verschillende dossiers en bewaart steeds een goed overzicht;
• Je bent een echte teamspeler met verantwoordelijkheidszin maar je kan ook zelfstandig dossiers opvolgen en afwerken;
• Je werkt met templates en volgt de opgestelde communicatielijnen. Vertrekkende vanuit bestaande procedures/richtlijnen zoek je naar klantgerichte oplossingen;
• Je communiceert vlot en bent perfect Nederlandstalig. Je hebt een goede kennis van het Frans en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een goede kennis van Word en Excel is noodzakelijk. Kennis van CRM is een pluspunt;
• Jouw flexibele en leergierige ingesteldheid zorgen ervoor dat je ook openstaat voor veranderingen in jouw takenpakket en evoluties binnen de afdeling.

Organisatie

Onze klant te Mechelen is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het digitaliseren, beheren en archiveren van documenten en informatie voor bedrijven en organisaties. Ze bieden op maat gemaakte oplossingen en diensten aan op het gebied van documentmanagement, archivering, workflowautomatisering en meer. Onze klant heeft ook expertise in het veilig bewaren en beheren van fysieke documenten en archieven.

Gelukkige medewerkers is één van de belangrijkste pilaren van onze klant. Dit doen ze door steeds rekening te houden met de privé-situatie van de medewerker, flexibele uren in te schakelen, 2 dagen homeworking in te voegen (op dinsdag en donderdag) en ’s middags een wandeling te organiseren met alle collega’s (vrijblijvend uiteraard).

Momenteel zijn ze ter uitbreiding op zoek naar een Customer Service Medewerker in Mechelen..

Aanbod

• Je komt terecht in een mensgerichte, innovatieve organisatie waar je aan unieke projecten kan meewerken
• Je kan 2 dagen per week thuiswerken
• Je komt terecht in een systeem van flexibele uren
• Er is een loonvork voorzien die wordt geplafoneerd op €3200 bruto per maand
• Zoals alle medewerkers van onze klant heb je jaarlijks recht op een bonus indien de KPI’s zijn behaald
• Het cafetariaplan is in volle opstart
• Verder heb je recht op maaltijdcheques, ecocheques, een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering en een thuiswerkvergoeding
• Je werkt 37.5u/week waardoor er geen ADV-dagen zijn
• Er zijn daarentegen wel 7 extra vakantiedagen in de vorm van sectordagen en via het cafetariaplan kan je ook meer verlof krijgen; ook onbetaald verlof is altijd mogelijk
• Bij opstart word je ondergedompeld in het bedrijf en mag je op alle afdelingen ervaring gaan opdoen zodat je ook de kans krijgt om al jouw collega’s te leren kennen

Over ons

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.