Customer Service Medewerker

Functie

Hoe ziet jouw dag eruit als Customer Service medewerker bij onze klant?

• Je behandelt alle inkomende oproepen in verband met herstellingsaanvragen van klanten uit de hele BeNeLux (20%);
• Ook via mail help je klanten verder met al hun vragen over de bedrijfsspecifieke producten (80%);
• Indien er vragen zijn over het softwaresysteem, kan jij deze met gemak oplossen;
• Je werkt op dagelijkse basis nauw samen met de technische dienst;
• Je maakt prijsoffertes op voor de herstellingen en kan hierover ook correct communiceren naar de klant toe;
• Nagaan of de klant akkoord gaat met de offerte;
• Afgewerkte herstellingen hou je in het oog zodat deze vlot bij de klant geraken!

Functie-eisen

Wat maakt van jou de ideale Customer Service medewerker?

• Je hebt idealiter een Bachelordiploma op zak en kan terugblikken op een eerste relevante werkervaring;
• Aangezien onze klant een technisch product verkoopt, is het belangrijk om een technische feeling te hebben;
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels. Engels is zeer belangrijk aangezien het finance team in Engeland gevestigd zit;
• Je draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel;
• Voor probleem zie jij een gepaste oplossing;
• Je bent een teamplayer maar vindt het zeker niet erg om ook zelfstandig te werken;
• Onze klant is een bedrijf in beweging en je wordt niet afgeschrikt door eventuele veranderingen.

Herken je jezelf in bovenstaande zaken? Heel fijn! Herken je jezelf niet in alle zaken maar wel in de meeste? Wij bekijken graag samen met jou de mogelijkheden bij onze klant!

Organisatie

Wie is onze klant? Ze zijn van origine een Amerikaans bedrijf gespecialiseerd in verlichtingsmateriaal voor de entertainmentsector. Dit materiaal wordt geproduceerd in China en gestockeerd in België, Kruisem. Kruisem is dan ook meteen de locatie van hun enige vestiging in België. Vanuit hun hoofdkantoor in België worden alle leveringen gedaan voor heel Europa.

Belangrijk om te weten is dat onze klant enkel B2B leveringen doet en dat ze enorm veel waarde hechten aan kwaliteit. Deze kwaliteit willen ze ook garanderen in heel hun werking, waaronder ook de customer service afdeling.

Onze klant gaat vandaag op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Medewerker om het team in Kruisem te ondersteunen.

Aanbod

What’s in it for you?

Onze klant is eerst en vooral een dynamisch bedrijf dat hoog inzet op work-life balance en persoonlijke ontwikkeling. Opstart bij onze klant kan zowel via een interimperiode als meteen een vast contract.

Hier hoort uiteraard een mooi loonpakket bij, aangevuld met een aantal extralegale voordelen:

• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag;
• Ecocheques;
• Pensioenspaarplan;
• Tandverzekering;
• 9 ADV-dagen omwille van een 39,5 uren week.

Een bedrijfswagen is helaas geen optie, maar dit wordt ruimschoots goedgemaakt door de dynamische functie en ondersteunende collega’s!

Interesse in de functie? Solliciteer snel en wij brengen jou graag in contact met de klant!

Over ons

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.