Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Talentus rekruteert talent
Deel deze pagina

Customer Service Consultant

Sales & Customer Service HERENTALS 40 uur #38026

Customer Service Consultant

Functie

Als customer service consultant krijg je heel wat verantwoordelijkheden:

  • Zo zal je deel uitmaken van het customer service team. Samen met het team lever jij een bijdrage aan de optimale dienstverlening aan garagebedrijven die gebruik maken van de kracht van de software;
  • Jij bent de spin in het web tussen het bedrijf en haar klanten. Jij bent voor de klanten en gebruikers hét aanspreekpunt voor vragen en meldingen over de software. Dit kan zijn vanuit kantoor of sporadisch op locatie bij de klant;
  • Vanuit je intensieve klantcontact lever je een actieve bijdrage aan succesvolle implementaties van de software. Je voelt je altijd verantwoordelijk voor de klanttevredenheid;
  • Naast het klantencontact handel jij incidenten af die zowel technisch als functioneel van aard kunnen zijn. Dit doe je natuurlijk niet allemaal alleen maar samen met jouw team van toegewijde collega’s;
  • Wanneer je tegen complexe zaken aanloopt, dan betrek jij de juiste personen uit de organisatie om te werken aan een oplossing. Samen draaien jullie creatieve breinen op volle toeren om tot een oplossing te komen;
  • Je helpt klanten op weg in de software en wijst ze op de mogelijke procesverbeteringen. Kortom: elke dag wordt voor jou anders! Je bent een (klant)vriendelijke medewerker, je stelt de kwaliteit van de dienstverlening voorop en weet commerciële kansen te herkennen;
  • Samen zorgen we ervoor dat je steeds zelfstandiger klantvragen kunt beantwoorden en je jezelf steeds verder ontwikkelt.

Functie-eisen

Als customer service consultant kan je je vinden in het volgende:

    • Jij bent een ambitieus persoon met een bachelor diploma of gelijkwaardig door relevante ervaring;
    • Je beschikt over technisch computerinzicht, kan je snel inwerken in verschillende softwareprogramma’s (ERP, CRM, …);
    • Kennis van boekhouding is een troef;
    • Daarnaast beschik je over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Een goede beheersing van de Franse taal is een must;
    • Je werkt gestructureerd en weet je werk te plannen door prioriteiten te stellen;
    • Sterke communicatieve vaardigheden zowel schriftelijk als mondeling zijn een must, je bent analytisch ingesteld en stressbestendig;
    • Resultaatgericht en gestructureerd zijn woorden die jouw instelling omschrijven en je bent continu op zoek naar mogelijkheden om meer uit jezelf te halen;
    • Je bent in staat de klantenvraag te doorgronden en een passende oplossing te bieden op basis van de softwareproducten;
    • Jij slaat de brug tussen gebruikersbehoefte en functionele mogelijkheden van de softwareoplossing door te schakelen met de klanten, de software developers of jouw customer service collega’s;
    • Qua persoonlijkheid ben je toegewijd, ondernemend en vooruitstrevend ingesteld.

    Organisatie

    Onze klant is een internationale provider van IT business solutions en bestaat uit onafhankelijke business units die producten en services leveren aan hun specifieke, verticale marktsegmenten. Met andere woorden, de softwareoplossingen bieden de klanten echte bedrijfswaarde, gebaseerd op specifieke ervaring en stellen hen in staat om op een hoog efficiëntieniveau te werken. Ter versterking van het team zoeken zij een customer service consultant.

    Aanbod

        Als customer service consultant kan je rekenen op het volgende aanbod:

        • Je komt terecht in een uitdagende en dynamische functie binnen een team van toffe collega´s;
        • Er wordt een competitief loon naar kennis en ervaring aangeboden;
        • Je ontvangt een laptop, een onkostenvergoeding, maaltijdcheques en ook ecocheques;
        • Om een goede balans tussen werk en privé te behouden worden er uiteraard verlofdagen voorzien en je werkt 37.5 uur per week. Een 4/5e tewerkstelling is ook mogelijk met de vaste vrije dag op dinsdag of donderdag;
        • Het betreft een vaste job in dienst van onze opdrachtgever.

        Over ons

        De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

        Direct solliciteren Bel Birthe Pairoux
        Meer informatie over deze vacature

        Birthe Pairoux

        E-mail Bel 014/28 29 30 Bel +32 493 72 73 30 WhatsApp