Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Deel deze pagina
https://talentus.be/wp-content/uploads/sites/94/IMG_2124.jpg

Customer Experience-specialist

Sales & Customer Service TEMSE 40 uur #19456

Customer Experience-specialist

De functie

Wat wordt er van je verwacht?

Als Customer Service medewerker leg je de klanten in de watten en werk je samen met de vertegenwoordigers en binnendiensten. Het contact met de klanten is belangrijk omdat klanten tevredenheid hoog in het vandaal staat bij onze klant. Je staat voor eerste klas service! Je helpt de klanten bij vragen over bestellingen, artikelen, het online aankoopproces, status van de bestelling of bij het retourneren van producten. Met een goed inlevingsvermogen weet jij klanten op een correcte en prettige manier te woord te staan.

  • Je bent heel nauwkeurig en verwerkt bestellingen die via fax, mail en telefoon binnen komen
  • Je volgt op of alle bestellingen tijdig doorgegeven zijn
  • Je staat in voor klachtenbehandeling en zorgt voor een correcte afhandeling
  • Je bent creatief en denkt mee bij het opzetten/omzetten van klant specifieke wensen
  • Je vangt eerstelijnsvragen voor onze vertegenwoordigers op en geeft hen de juiste feedback
  • Je kan je zowel telefonisch als schriftelijk vlot uitdrukken in beide landstalen.
  • Je neemt het initiatief om, samen met onze klanten/accountmanagers/vertegenwoordigers, op zoek te gaan naar optimalisatie van onze bestaande processen
  • Je hebt inlevingsvermogen en behandelt de wensen/klachten van de klant alsof het je eigen winkel is.
  • Je bent nieuwsgierig en weet slim met nieuwe technologieën om te gaan.
  • Je kan vlot overweg met Microsoft Office.

Natuurlijk krijg je veel coaching on the job, je werkt nauw samen met je directe collega’s om samen de beste resultaten te boeken.

Het profiel

Wie ben jij?

  • Je hebt een bachelor in een communicatieve richting, of gelijkaardig door ervaring
  • Enkele jaren ervaring in een Customer Service functie is een troef
  • Je bent een vlotte communicator in beide landstalen (NL/FR) en hebt een basiskennis Engels
  • Microsoft Office heeft geen geheimen voor jou
  • Flexibel, nauwkeurig en stressbestendig zijn competenties die op jou van toepassing zijn
  • Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zitten in je bloed
  • Je kan snel, ordelijk en zelfstandig werken maar je bent ook een teamplayer

De organisatie

Je wordt het visitekaartje van een ambitieuze organisatie! Het bedrijf is dé most convenient partner van België en bevoorraadt het volledige land. Initiatief nemen en doorgroeien is hier zeker mogelijk en wordt uitermate gewaardeerd!

Het aanbod

Wat hebben we te bieden?

  • Onze klant biedt je een interessante baan in een inspirerende werkomgeving.
  • Je krijgt ook volop ruimte voor je eigen professionele inbreng en je persoonlijke ontwikkeling.
  • Het gaat om een voltijdse functie van 39u per week waarin je tussen 8u en 17u (vrijdag 16u) zal werken

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Mail je sollicitatiebrief met CV en motivatie dan naar ons.

Over ons

Talentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en wil dé HR Expert van middelgrote ondernemingen worden.Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling. Talentus behandelt de HR behoeften van haar klanten op een vakkundige en integere manier.

  • Krijg jij een grote voldoening wanneer je ziet dat je inspanningen zich vertalen in gelukkige klanten?
  • Voel je je prettig in een dynamische, informele werkomgeving?
  • Vind je het leuk om mensen/klanten te helpen?
  • Ben jij iemand die dingen geregeld krijgt?

Dan hebben wij een mooi aanbod voor jou !!

Direct solliciteren Solliciteer met LinkedIn