De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

Heb jij altijd al een belangrijke rol willen spelen in het helpen van mensen die slachtoffer zijn geworden van fraude? 

Als Telefonist Fraude krijg je de kans om direct in contact te staan met klanten en hen te ondersteunen in een moeilijke situatie. 

Als Telefonist Fraude ben jij verantwoordelijk voor: 

• Het actief benaderen van klanten die mogelijk slachtoffer zijn van fraude om hen tijdig te informeren over verdachte overschrijvingen en verdachte transacties.
• Het helder uitleggen van de situatie en de stappen die klanten kunnen nemen om zichzelf te beschermen tegen verdere fraude of financiële schade.
• Het effectief communiceren van cruciale informatie die door het team van Fraude Analisten is verzameld, zodat klanten volledig op de hoogte zijn van hun situatie en de risico’s begrijpen.
• Het geven van duidelijk advies en praktische begeleiding over hoe klanten hun rekening en persoonlijke gegevens veilig kunnen houden.
• Het tonen van empathie, geduld en professionele klantenservice, zodat klanten zich gehoord, gesteund en serieus genomen voelen tijdens een stressvolle situatie.
• Het nauw samenwerken met het Fraude Analisten team om te garanderen dat alle informatie correct, volledig en tijdig wordt gedeeld met de klant, zodat verdere fraude wordt voorkomen.

In deze functie speel je een sleutelrol in het ondersteunen van klanten en het voorkomen van verdere schade door op het juiste moment de juiste informatie te verstrekken. Het is een werk dat veel voldoening geeft, doordat je een directe impact hebt op het welzijn van klanten in een kritieke situatie.

Wie ben jij als Telefonist Fraude voor onze klant?

• Perfecte beheersing van zowel Nederlands als Frans, zodat je vlot en professioneel in beide talen kunt communiceren
• Bij voorkeur een eerste ervaring in een klantgerichte rol, bijvoorbeeld in een callcenter, waar je gewend bent om met klanten te spreken en hun vragen te beantwoorden
• Een geboren beller die zich comfortabel voelt in telefonisch contact, zelfs in stressvolle of delicate-situaties
• Discreetheid is essentieel aangezien je met vertrouwelijke klantinformatie werkt en de privacy van klanten altijd moet waarborgen
• Empathisch vermogen, zodat je klanten op een geruststellende en professionele manier kunt ondersteunen in lastige momenten

Met deze eigenschappen ben jij klaar om deze rol tot een succes te maken!

Onze klant, een toonaangevend bedrijf in de cybersecuritysector gevestigd in de regio Aartselaar, richt zich op het beveiligen van financiële instellingen. Ze bieden geavanceerde beveiligingsoplossingen om klanten te beschermen tegen cyberdreigingen en fraude. Met een sterk team van experts en een focus op innovatie, helpen ze hun klanten risico's te voorkomen en verdachte activiteiten op te sporen.

Om hun team te versterken, zijn ze momenteel op zoek naar een Telefonist Fraude. Deze rol biedt een unieke kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de bestrijding van financiële fraude binnen een dynamische en snel evoluerende omgeving.

What's in it for you?

• Flexibele werkuren tussen 8u30 – 17u00 of 10u00 – 18u30, afhankelijk van de planning.
• Een aantrekkelijk salaris tussen de 2.100 – 2.400 euro, afhankelijk van je ervaring en diploma.
• Werken in een stabiel bedrijf met een team van hechte collega's die een goede sfeer en samenwerking uitstralen.
• Je werkt gedurende de daguren, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
• Naast het loon ontvang je maaltijdcheques, zodat je van extra voordelen kunt genieten.
• Geen enkele werkdag is hetzelfde, wat zorgt voor variëteit en uitdaging in je rol.
• Snelle opstart met on-the-job training, zodat je je snel thuis voelt in je nieuwe functie.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.