Jouw rol als Customer Service Medewerker:

• Fungeren als schakel tussen klanten, productie en vertegenwoordigers
• Verwerken van inkomende bestellingen en nauw samenwerken met transportplanners om een correcte levering te garanderen
• Opvolgen van eigen zendingen via het track & trace platform
• Verstrekken van vakkundig eerstelijnsadvies aan klanten met betrekking tot beschikbaarheid en leveringstermijnen
• Onderhouden van nauw contact met de distributeur voor de Doe-het-zelf-markt om een vlot leveringsproces te verzekeren
• Samenwerken met collega’s om klantinformatie correct en up-to-date te houden
• Behandelen van productklachten, leveringsproblemen en facturatievragen
• Dagelijks contact onderhouden met klanten zoals aannemers, bouwbedrijven, architecten, zelfstandige dakwerkers en DIY-klanten

100%

In ruil voor jouw inzet en enthousiasme ontvang je:

• Een voltijdse of 4/5° functie met glijdend uurrooster en mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk
• Motiverend salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietslease
• Je krijgt de kans om te groeien en je verder te ontplooien, onder andere via onze interne talentprogramma’s en workshops

Wie zoeken we?

• Vlotte mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en het Frans
• Nauwkeurige en zelfstandige werkhouding, gecombineerd met ondernemingszin en stressbestendigheid
• Vermogen om te werken met strakke deadlines en problemen oplossingsgericht aan te pakken
• Beschikken over een bachelordiploma of gelijkwaardig door relevante ervaring
• Goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Ervaring met of kennis van een ERP-pakket vormt een pluspunt

Onze klant, gevestigd in Antwerpen, is gespecialiseerd in waterdichting en isolatie voor platte daken. Ze hebben een team van zo een 200 medewerkers. Ze helpen zowel professionele klanten, als doe-het-zelfklanten.Momenteel zijn ze opzoek naar een nieuwe Customer Service Medewerker

144 werknemers

Vast Contract