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Statut de l’incident :

Che(è)r(e),

Vendredi dernier, le 2 juillet, nous et notre fournisseur de services ICT avons été frappé par une attaque de ransomware.

Le ransomware est une forme de criminalité dans laquelle les pirates pénètrent dans les systèmes informatiques des entreprises et verrouillent les données afin qu’elles ne soient plus accessibles.
Les pirates exigent ensuite un paiement (souvent en crypto-monnaies) pour débloquer à nouveau ces données.
Toutes les données de notre fournisseur, ainsi que celles de ses clients, ont été affectées. Cela inclut également nos données Talentus.

Plus précisément, il s’agit de données spécifiques en lien avec le traitement des prestations, des contrats et des salaires :
suivi et traitement des prestations, des salaires et des factures, déclarations à la sécurité sociale.
Cela signifie que nos services de back-office sont actuellement perturbés.
Toutefois, nos bureaux de recrutement et nos intérimaires restent opérationnels.

Notre fournisseur travaille en étroite collaboration avec les spécialistes de l’unité de lutte contre la criminalité informatique de la police judiciaire fédérale et avec des spécialistes des ransomwares pour stopper cette attaque et relancer tout en sécurité. Ce n’est qu’alors que nous pourrons à nouveau accéder à nos données et aux systèmes connexes.

Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour continuer à vous rendre service. Nous sommes vraiment désolés si cela a un impact négatif sur vous.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter par téléphone votre interlocuteur habituel au sein de notre organisation.

Caroline Demain | Co CEO

Update

  • 02/07/2021 – 06u20 – Notification de notre fournisseur informatique ITXX ; interruption détectée dans le centre de données.
  • 02/07/2021 – 07u30 – Détection que ITXX a été victime d’une cyberattaque.
  • 02/07/2021 – 08u45 – Analyse des dégats – police et autorités sont avertis.
    Les services du back office de Talentus sont interrompus. Le bureaux de Talentus sont totalement opérationnels.
  • 02/07/2021 – 17u15 – Séance d’information de ITXX avec toutes les parties concernées sur l’état des lieux.
    Communication sur le site web de ITXX https://www.itxx.be/
  • 03/07/2021 – 08u30 – Les intérimaires peuvent continuer à travailler mais nous ne pouvons pas envoyer leur contrat.
  • 03/07/2021 – 23u30 – Communication vers tous les intérimaires actifs envoyée par sms :
    «  L’envoi des contrats est momentanément impossible. Les intérimaires prévus au planning peuvent se rendre à leur travail sans problème. »
  • 04/07/2021 – 11u30 – Communication par e-mail envoyée
  • 05/07/2021 – 08u30 – Actuellement tous les services sont opérationnels, mais il y a encore des retards au back office
  • 08/07/2021 – 09u – Tous nos services sont opérationnels