Team Leader FR-NL

Talentus est le partenaire de votre carrière !

Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients.

Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel.

En tant que Team Leader du service client, vous aurez pour principale responsabilité de manager une équipe de 15 personnes et d'assurer un service d'excellence ! Plus concrètement vous aurez à :

• Former et accompagner les collaborateurs sur les procédures, outils et bonnes pratiques, en assurant un suivi de leur apprentissage et en identifiant les besoins en coaching.
• Coordonner le travail d’équipe et veiller à la bonne mise en place des process internes pour garantir la performance collective.
• Planifier les horaires et les ressources selon les besoins opérationnels et les exigences du service client.
• Collaborer avec les équipes de marques pour résoudre les problématiques techniques, logistiques ou qualitatives rencontrées.
• Assurer le suivi client et administratif, analyser les performances (délais de réponse, qualité de service) et proposer des actions d’amélioration.

Vos atouts pour être THE Team Leader ? 

• Expérience confirmée en management d’équipe, avec sens de l’écoute, prise d’initiatives et forte capacité d’adaptation.
• Excellente communication en français et en néerlandais ; la maîtrise d’une langue supplémentaire est un atout.
• Aisance relationnelle et attitude positive, orientée collaboration et satisfaction client.
• Maîtrise des outils CRM, tels que Salesforce, et facilité d’apprentissage de nouveaux systèmes.
• Esprit organisé, rigoureux et orienté qualité, avec goût du challenge et expérience dans le service à la clientèle.

Tenté de rejoindre l'aventure?

Notre partenaire, entreprise de renommée mondiale, est spécialisé dans le conseil à la clientèle concernant des marques de luxe et services premium.

Leur objectif ? Offrir un service sur mesure à chaque client et viser la qualité !

Nous recherchons activement leurs futurs Team Leader ! 

Notre client vous offre l'opportunité d'intégrer une entreprise de renommée à l'esprit familial ! Voici d'autres avantages liés à la fonction : 

• Intégrer une équipe dynamique et conviviale 
• Travailler avec des sociétés de prestige (marques et services prémium)
• Un contrat à temps plein de longue durée au sein de la société 
• Un package salarial attractif à la hauteur de vos compétences.
• Des avantages extra-légaux tels que: chèques repas, abonnement social, prime de qualité,...

*Le salaire indiqué est à titre indicatif et sera discuté lors des entretiens.

Tu ne coches pas toutes les cases mais tu sens que tu peux avoir réellement une valeur ajoutée ? N’hésite pas à postuler : nous recherchons toujours nos talents de demain !