IT Support Specialist

Talentus est le partenaire de votre carrière !

Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients.

​​​​​​​Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. 

En tant que Support IT Helpdesk 1er niveau, vous serez le premier point de contact pour les collaborateurs partout en Europe.

Votre rôle principal sera de les accompagner au quotidien en résolvant leurs incidents techniques, en garantissant un service fluide et de qualité.

Vos responsabilités :

• Assurer le support de 1er niveau (via téléphone, mail, ticketing) pour l’ensemble des collaborateurs en Europe.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, logiciels, applications bureautiques, imprimantes, réseaux de base…
• Escalader les incidents plus complexes aux équipes de niveau 2/3.
• Suivre et documenter les demandes dans l’outil de ticketing.
• Garantir une excellente qualité de service et une communication claire avec les utilisateurs.

Pour relever cette fonction, voici les critères attendus: 

• Une première expérience réussie en helpdesk/support IT.
• Vous aimez aider et résoudre les problèmes des utilisateurs : le service, c’est votre priorité !
• Maîtrise du français et de l’anglais (indispensable pour soutenir des équipes internationales).
• Bonne culture IT générale (Windows, Office 365, matériel, réseaux de base, etc.).
• Vous n’êtes pas orienté développement ou gestion de projets, mais motivé par un rôle opérationnel et concret de support.

Notre partenaire est une entreprise internationale offrant des solutions techniques adaptées aux besoins de ses clients. Acteur reconnu dans son secteur, il met l’accent sur l’innovation et la qualité de service pour accompagner ses partenaires au quotidien.

Aujourd'hui notre partenaire agrandit ses équipes et recherche un nouveau collaborateur IT Support. 

Ce que notre partenaire vous offre :

• Un environnement de travail international et stimulant.
• La possibilité d’être un acteur clé du bon fonctionnement IT de toute l’Europe.
• Une équipe accueillante où votre rôle aura un impact direct sur la satisfaction des utilisateurs.

N'attendez plus pour postuler !

*Le salaire indiqué est à titre indicatif et sera discuter lors de l'entretien.*