Customer Agent – Technical Expert

Fonction

En tant qu’Expert Technique (Customer Agent) vous assurez le soutien technique aux clients et vous aidez ceux-ci dans la gestion de leurs commandes. Voici vos principales missions :

• Support technique pour les revendeurs : vous répondez aux diverses questions ; vous effectuez les envois/commandes des pièces détachées si nécessaire ; vous fournissez information et support technique
• Support technique pour la clientèle : vous informez et apportez une aide technique de 1er niveau d’intervention ; si besoin vous envoyez les pièces détachées ; vous répondez aux questions diverses ; vous mettez en relation les techniciens et les clients (création des dossiers, prise de rdv, …)
• Support technique pour le back et front office
• Administration : vous enregistrez les demandes dans l’ERP et constituez des dossiers complets afin que les techniciens puissent intervenir et vous assurez le suivi
• Vous fournissez un service client de qualité afin de garder un niveau de satisfaction client élevé

Profil

Afin d’être comme un poisson dans l’eau dans votre nouvelle fonction :

• Vous avez un diplôme technique ou disposez d’un niveau équivalent grâce à plusieurs années d’expérience
• Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais
• Vous avez de l’expérience dans le contact client
• Vous avez des affinités avec le milieu de l’électroménager
• Vous êtes dynamique et avez l’esprit d’équipe

Notre client

Notre partenaire, un leader européen de l’électroménager de renommée mondiale, est actuellement à la recherche de son nouveau Customer Care Expert Technique !

Dans un environnement moderne et stimulant, les possibilités de développement sont nombreuses.

Offre

Voici ce que nous vous proposons pour cette opportunité :

• Un CDI précédé d’une période intérim réussie
• Un horaire flexible du lundi au vendredi !
• Un environnement de travail dynamique à Bruxelles, à proximité des transports.
• Une culture d’entreprise fondée sur la responsabilité, l’honnêteté et la confiance de nombreuses possibilités de croissance et de développement personnel

Intéressé ? Contactez-nous sans tarder au 02/627.20.40 pour plus d’information !

Vous ne correspondez pas à tous les points ? Ce n’est pas grave ! Nous sommes toujours à la recherche de nos Talents de demain !

A très vite !

A propos de nous

Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel.