Employé technicien SAV (sur site et en itinérance) in Province de Liège et du Luxembourg

Votre fonction

• Assurer le traitement et le suivi des demandes SAV en français, néerlandais et anglais, principalement par téléphone et par e-mail.
• Apporter un support technique de première ligne aux clients et concessionnaires en les accompagnant dans le diagnostic des pannes, l'identification des codes d'erreur et l'utilisation des outils de diagnostic informatiques.
• Gérer les dossiers de garantie, les mises en service ainsi que le suivi administratif lié aux interventions techniques.
• Collaborer quotidiennement avec les clients néerlandophones ainsi qu'avec le constructeur basé en Autriche afin d'assurer une prise en charge rapide et efficace des demandes.
• Analyser les problématiques techniques et orienter les demandes vers les experts techniques lorsque des pannes complexes ou technologiques nécessitent une intervention plus approfondie.
• Renseigner les clients sur l'utilisation, l'entretien et le fonctionnement des équipements, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction.
• Effectuer ponctuellement des déplacements chez les clients pour assurer des mises en service, des démonstrations ou un support technique spécifique.
• Participer à l'amélioration continue du service après-vente en remontant les problèmes récurrents et en proposant des pistes d'optimisation.
• Développer progressivement votre expertise technique grâce à un parcours de formation interne complet sur les produits et les technologies utilisées.

100%

Nous vous proposons:

• Une opportunité à temps plein
• Un environnement de travail dynamique et une ambiance détendue
• Des projets techniques variés et concrets
• Une opportunité de développement rapide de vos compétences
• Le salaire indiqué est à titre indicatif et sera rediscuté lors de l'entretien

L'opportunité vous intéresse ?N'hésitez pas à postuler !

Votre profil

• Compétences en hydraulique et en électromécanique, une connaissance du secteur des solutions de levage est un atout.
• Formation technique solide, avec une expérience du terrain.
• Esprit analytique, goût du terrain, autonomie et sens du service.
• Maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais ( niveau B2)
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.

Notre partenaire acteur reconnu dans le domaine du levage et de la manutention, spécialisé dans le montage et le carrossage de camions équipés est à la recherche d'un Employé technicien SAV.

47 employés

Emploi Fixe