En tant que Gestionnaire Sinistres, vous prenez en charge la gestion complète des dossiers sinistres et apportez un support essentiel à l’équipe en place.Vous travaillez en collaboration directe avec une collègue expérimentée et contribuez à assurer un service client de qualité.Vos tâchesquotidiennes seront les suivantes :

• Gérer administrativement des contrats d’assurances
• Enregistrer les déclarations de sinistres des clients
• Rassembler l’ensemble des éléments nécessaires à la constitution d’un dossier de demande d’indemnisation
• Négocier avec les parties concernées et/ou les compagnies d’assurances lorsque la situation le justifie
• Proposer des solutions à l’amiable
• Défendre les intérêts de nos assurés
• Préparer les pièces et l’argumentation pour les experts (avocats, inspecteurs, etc.) et exercer des recours
• Gérer les modifications des pièces de contrat
• Tenir à jour des bases de données

100%

Notre offre ?

• Contrat : intérim ou CDI selon profil
• Temps de travail : temps plein ou 4/5e
• Package salarial attractif, évolutif selon expérience
• Chèques-repas : 8€

Conditions de travail :

• Horaire : 8h30 – 17h00 (pause d’1h)
• Participation occasionnelle aux permanences du samedi matin (max. 7/an, récupérables)
• Régime : 38h/semaine
• Télétravail limité (maximum 10 jours exceptionnels/an)

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Structure à taille humaine avec esprit d’équipe fort
• Environnement dynamique avec activité soutenue
• Projets de croissance et perspectives d’évolution
• Stabilité et vision à long terme

Le salaire indiqué est à titre indicatif et sera discuté lors des entretiens.

Pour ce poste, vous disposez d’une expérience significative en gestion de sinistres, indispensable pour être rapidement opérationnel. Une ou plusieurs expériences dans une fonction similaire constituent de réels atouts.
Vous êtes titulaire du certificat PCP et avez suivi une formation en assurances (bachelier ou IFAPME courtage).
Une bonne maîtrise du droit des assurances est nécessaire pour gérer efficacement les dossiers, ainsi qu’une compréhension du droit civil, commercial et du travail.Connaissances et compétences techniques :

• Solides connaissances juridiques et techniques en assurances
• Bonne maîtrise des outils informatiques et collaboratifs (la connaissance de Brio est un atout majeur)
• Capacité à se tenir informé(e) des évolutions du secteur

Compétences analytiques et organisationnelles

• Excellente capacité d’analyse et de synthèse
• Rigueur, méthode et sens de l’organisation
• Capacité à travailler de manière autonome

Compétences relationnelles et comportementales

• Très bonnes aptitudes relationnelles et sens du service client
• Capacité d’écoute et empathie
• Esprit d’équipe et collaboration naturelle
• Objectivité dans la prise de décision

Gestion du stress et prise de décision

• Réactivité face aux situations imprévues
• Capacité à garder son calme et à agir avec maîtrise
• Aptitudes en négociation

Atouts supplémentaires : connaissance de base en anglaisImportant :
Ce poste n’est pas orienté commercial
Une expérience préalable en assurances est obligatoire
Les profils issus du secteur bancaire ne correspondent pas à la fonction

Notre client est un bureau de courtage en assurances reconnu, disposant de plusieurs implantations (Arlon, Libramont, Erpent).À taille humaine, il privilégie le travail en équipe, la proximité client et une vision long terme, avec des projets de développement ambitieux à horizon 2026.

16 employés

Emploi Fixe